Onze nieuwsbrief


F.A.Q.

Frequently Asked Question (veel gestelde vragen)

 pootje.jpgKan ik de producten in jullie winkel bekijken?
Natte Neuzen honden outdoor & trekking werkt per postorder en heeft geen winkel en/of showroom.
Op onze website proberen wij de producten zo duidelijk en compleet mogelijk te omschrijven voorzien van diverse illustraties en maattabellen zodat een goed beeld gevormd kan worden van het product.
Mocht u langs willen komen om de artikelen te bekijken of meteen meenemen, bel dan even voor een afspraak.
 
  pootje.jpgWat als ik iets koop en de maat klopt niet?
Bij de meeste producten staat duidelijk aangegeven welke maat uw hond nodig heeft. Zo vallen sommige producten klein en anderen groot. Het is belangrijk dat precies de aangegeven tabellen worden aangehouden.
Zo kan een erg grote hond bijvoorbeeld wel eens medium hondenschoentjes nodig hebben. Mocht de maat toch niet kloppen dan kunt u het product retourneren. Wanneer wij uw (ongebruikte) artikel terug hebben ontvangen zenden wij u de juiste maat toe.
 
  pootje.jpgWat als ik niet thuis ben als het wordt bezorgd?
De bezorging gaat meestal via TNT post. Wanneer u niet thuis bent op het moment dat het pakje wordt bezorgd, vindt u een briefje in de brievenbus van de postbode dat op een later tijdstip het pakje nog een keer wordt aangeboden. Mocht u er dan ook niet zijn, dan kunt u met het "ik-vond-u-niet-thuis-briefje" naar het plaatselijke postkantoor om uw pakje op te halen.

  pootje.jpgWat is de gemiddelde levertijd?
Bijna alle artikelen zijn op voorraad en kunnen direct verzonden worden, dus binnen 24 uur. Ook zijn er enkele artikelen waarvan de levertijd één tot 3 weken kan duren. Sommige artikelen worden ook met de hand op bestelling gemaakt, wat kan resulteren in een iets langere levertijd. Wij proberen de levertijd zo goed mogelijk in te schatten en zullen ingeval het lang gaat duren contact met u opnemen.
  
  pootje.jpgIk heb spijt van mijn aankoop, mag ik mijn geld terug?
Ja, u kunt binnen 8 dagen na aankoop/ontvangst van het artikel het product retourneren. Nadat het artikel ongebruikt en onbeschadigd en in de originele verpakking in goede orde door ons is ontvangen zal uw geld binnen enkele dagen worden teruggestort op uw rekening.

  pootje.jpgVerkopen jullie ook kalenders, beeldjes en andere dingen?
Vrijwel alles wat wij verkopen staat op de website. Natte Neuzen honden outdoor & trekking richt zich met name op honden buitenprodukten voor onderweg. Wat wij zeker niet verkopen zijn, stickers, kluifjes, beeldjes, voer en de meeste andere artikelen die in een gewone dierenzaak 'om-de-hoek' te koop zijn.
 
  pootje.jpgZijn jullie artikelen ook te koop in een gewone dierenzaak?
Veel artikelen zijn alleen bij ons verkrijgbaar.
 
  pootje.jpg Krijg ik korting als ik veel tegelijk bestel?
Het is mogelijk korting te krijgen. Dit is wel afhankelijk van het bestelbedrag en de soort artikelen. Indien u denkt hiervoor in aanmerking te komen kunt u voordat u besteld het beste even contact met ons opnemen.
  pootje.jpg Heeft u een folder?
Wij hebben geen brochure. Alle gegevens van de producten staan uitgebreid op deze website.