|
Artikel 1 Werkingssfeer: 1. Deze algemene voorwaarden van Natte Neuzen zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die Natte Neuzen aangaat met haar klanten, consumenten. Artikel 2 Artikelen: 1. De artikelen die Natte Neuzen verkoopt en levert aan haar klanten kunnen door productontwikkeling aan tussentijdse wijzigingen onderhevig zijn. Zo kunnen de artikelen te allen tijde tussentijds aangepast worden of uit het assortiment worden gehaald. Ook kunnen nieuwe artikelen aan het assortiment worden toegevoegd, voor welke deze algemene voorwaarden zullen gelden. Bestellingen die op het moment van productswijziging al geplaatst zijn, vinden plaats volgens de op het moment van bestelling overeengekomen prijzen en producten. 2. De producten die Natte Neuzen verkoopt en levert zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door honden. Artikel 3 Prijzen: 1. Alle genoemde prijzen op de website van Natte Neuzen : www.natteneuzen.nl zijn in euro en inclusief BTW en gelden voor consumenten. 2. Alle genoemde prijzen zijn aan prijswijzigingen onderhevig (onder andere door wisselende koersen) en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door Natte Neuzen tussentijds gewijzigd worden. Bestellingen die op het moment van prijswijziging al geplaatst zijn, vinden plaats volgens de op het moment van bestelling overeengekomen prijzen. 3. Alle genoemde prijzen exclusief verzendkosten. Artikel 4 Betaling: 1. Betaling kan op drie verschillende manieren geschieden: via online betaling iDeal, onder rembours of vooraf door storting van het verschuldigde bedrag op bankrekeningnummer 37.26.39.291 van de Rabobank Westland t.n.v. Natte Neuzen. De levering van de producten geschiedt dan nadat het bedrag is bijgeschreven op deze bankrekening. 2. De kwitantie/factuur van de bestelling wordt door Natte Neuzen bijgesloten bij de bestelling. Artikel 5 Levertijd: De meeste artikelen zijn op voorraad, en zullen direct na ontvangst van de betaling verzonden worden. Indien een artikel niet op voorraad is, streven wij naar levering binnen en week, doch de levertijd zal maximaal 30 dagen zijn. Artikel 6 Garantie: 1. Natte Neuzen garandeert haar producten tegen materiaal- en fabricagefouten. Indien dergelijke fouten waargenomen worden, kunnen deze artikelen binnen 8 dagen na ontvangst bij Natte Neuzen worden geretourneerd. Natte Neuzen zal dan zorgdragen voor een nieuw product of reparatie van het defecte product. Hierbij zal de levertijd opnieuw in acht worden genomen. 2. Defecten aan een product door normale slijtage ten gevolge van een normaal gebruik van het product vallen niet onder deze garantie. Bij het gebruik van het product dient de handleiding bij het product in acht te worden genomen. 3. Indien binnen 8 dagen na levering mocht blijken dat de producten niet voldoen aan de bestelde producten, of het betreft een product waarvan de maat achteraf niet blijkt te passen, kan het product -mits ongebruikt - geruild worden voor een ander product, of andere maat, het product dient dan voldoende gefrankeerd terug gestuurd te worden naar Natte Neuzen, en voorzien van (kopie) originele factuur. 4. De klant is gehouden binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, doch uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van het product, daarvan melding te doen bij Natte Neuzen. Artikel 7 Niet goed, geld terug: Indien de klant na ontvangst van het artikel besluit om toch af te zien van de koop, kan de klant zonder opgaaf van reden het artikel - mits ongebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking, en ontdaan van eventueel achtergebleven hondenharen - binnen 8 dagen terugsturen naar Natte Neuzen en de koop ontbinden. De kosten voor het retour zenden komen voor rekening van de klant. Indien de klant reeds betaald heeft voor het betreffende artikel, zal dit bedrag (verminderd met een klein bedrag aan administratie- en verwerkingskosten Eur 5,00) aan haar worden terugbetaald door Natte Neuzen. Artikel 8 Klachtenprocedure: Indien de klant een klacht heeft aangaande de producten of dienstverlening van Natte Neuzen, kan zij haar klacht kenbaar maken bij Natte Neuzen. Dit kan telefonisch, per fax, per e-mail of per gewone post geschieden. Natte Neuzen zal vervolgens binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant aangaande de klacht. Natte Neuzen verplicht zich uiterst in te spannen om te komen tot een bevredigende oplossing. Artikel 9 Aansprakelijkheid: 1. Natte Neuzen kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor veranderingen in de gezondheidstoestand van de hond ten gevolge van het gebruik van de producten indien dit is te wijten aan de eigen schuld van de klant, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik van het product, of door gebruik bij doeleinden waar het product niet voor is bedoeld. Bij het gebruik van het product dient de handleiding (mits van toepassing) bij het product in acht te worden genomen. Bij twijfel over de gezondheidstoestand en capaciteiten / conditie van uw hond dient u uw dierenarts te raadplegen. De genoemde gewichten / maten / aanbevelingen genoemd in de website van Natte Neuzen / folders of andere informatiedragers zijn uitsluitend als indicatie bedoeld. Hieraan kunnen in geen enkel geval rechten worden ontleend. 2. De aansprakelijkheid van Natte Neuzen is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling / overeenkomst. Artikel 10 Privacybescherming: Natte Neuzen is verplicht alle gegevens van haar klanten strikt vertrouwelijk te behandelen en zal deze nooit zonder voorafgaande toestemming van de klant aan derden afstaan met het oog op reclame of voor welke doeleinden dan ook. Indien de klant dit zelf wel wenst dient zij dit zelf aan Natte Neuzen aan te geven bij haar bestelling. Alle gegevens van de klanten worden door Natte Neuzen uitsluitend gebruikt voor het nakomen van haar verbintenis met de klant (het afleveren van de juiste producten op het juiste adres) en worden vervolgens gearchiveerd. Artikel 11 Nederlands recht: Op alle overeenkomsten die Natte Neuzen aangaat met haar klanten, en op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Aldus opgemaakt te 's-Gravenzande op 1 april 2003. Natte Neuzen honden outdoor en trekking. 's-Gravenzande Op al onze diensten zijn onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van toepassing.
|